您的信息被怎样收下、用在哪里、留多久

01

哪些访问会被这份说明覆盖

当您打开中文站首页、翻阅活动周期栏目、进入会员中心查看额度变动记录、使用登入协助，或通过邮箱与电话与我们沟通时，本说明同时生效。同一位会员换用苹果设备或其他终端访问，处理规则保持一致，只在适配提示上有所区别。

服务内容调整时，本页内容随之更新。更新后的版本在站内公布即开始生效；若涉及的变更与您如何使用服务关系较大，我们会在页首标注新的版本说明，并在媒体动态中同步发布一条提醒，方便您回到本页重新阅读。

02

我们会收下哪些信息

信息按五类归集，每一类都对应一项具体的服务环节。您不需要一次性提供全部内容，只在用到对应功能时才会产生相应的记录。

03

这些信息被用来做什么

• 完成登入协助。按账号验证、设备适配、安全提醒三个环节逐一排查，让您知道卡在哪一步、下一步该怎么做。
• 判断设备适配情况。面向苹果设备用户给出浏览器版本、系统版本与通知权限三项提示，减少反复尝试。
• 支持额度记录查询。让会员中心的记录按栏目、时间、变动类型呈现，您能直接找到想看的那一笔。
• 改进服务内容。从访问日志与沟通记录中归纳集中的问题，调整栏目结构、说明文字与提示位置。
• 维持访问秩序。识别异常登入与高频访问，保护会员账号与站点稳定，这是一项持续进行的工作。

我们不会把这些信息用于与上述环节无关的推介，也不会把沟通记录中的内容转作他用。

04

记录在系统里留多久

额度变动记录保留二十四个月。在这段时间内，您可以随时进入会员中心按栏目、时间与变动类型查看任意一笔；超过期限后，记录不再参与展示与查询。

05

与生态伙伴之间怎么协作

平台与十六家生态伙伴保持合作，覆盖设备适配、安全监测与内容分发三个方向。协作只发生在完成对应环节所必需的范围内：适配伙伴得到的是设备与浏览器版本这类技术信息，安全伙伴得到的是访问日志中的异常特征，内容伙伴得到的是栏目层面的访问概况。

上述协作均以书面约定为前提，要求对方采取与信息敏感程度相称的保护方式，并限定使用目的与保存时间。会员的额度变动记录与沟通记录不进入这些协作范围，我们也不以任何形式向合作方转让会员信息。

06

安全措施与权限分级

会员服务、技术支持与内容运营三支团队合计七十四人，各自的工作范围不同，能够接触到的信息也不同。会员服务的二十四位同事处理登入协助与记录查询时，看到的是完成该次协助所需的最小范围；技术支持侧重日志与适配数据；内容运营只接触栏目层面的统计。

• 访问控制按岗位划分，权限申请、变更与收回均有记录，敏感范围只向少数授权岗位开放。
• 数据在传输过程中使用加密通道，终端与服务器之间不做明文传递。
• 关键操作留存审计日志，便于回溯某次查询或修改由谁在何时发起。
• 定期检查权限配置与访问记录，发现异常登录时第一时间收紧入口并通知相关人员。

安全是一项持续投入的工作，任何系统都无法排除全部风险。我们能做的是把控制措施落实到位，并在出现情况时如实告知、及时处置。

07

您可以向我们提出的请求

对账号下登记的信息与额度变动记录，您有权查看；发现内容不准确时，可以要求更正；对不再需要保留的部分，可以申请删除。请求可以通过咨询中心提出，也可以使用页尾的邮箱与电话说明诉求。

工作时间内提交的协助类请求，两小时内给出首次响应；涉及多环节确认的情况，二十四小时内说明处理路径与预计完成时间。为了确认请求来自会员本人，我们可能会核对账号验证状态，这一步通常只需要您配合完成一次登入验证。

08

本说明的更新与联系方式

服务内容、留存周期或协作方式发生变化时，本页内容同步调整，并在页首标注新的版本。与会员权益关系较大的变化，还会在媒体动态中发布一条说明，并在访问须知中补充相应提示。