访问须知

01接受条款

当您打开并浏览本站，即表示您已阅读本页面列出的各项规则，并同意按这些规则使用站内的页面与查询入口。

规则调整后，更新内容会在本页公布，自公布之日起替代此前版本。您在调整后继续访问，即视为接受调整后的内容。

如果您不同意其中任何一项，请停止使用相关页面。个人信息的收集与使用方式，请参阅数据与隐私页面。

02服务内容

本站面向中文会员提供四类帮助：登入过程的协助、活动周期的查询与确认、会员中心额度变动记录的查看，以及常见反馈的自助查询。当前服务说明为第3版。

第3版把厂商列表与常见反馈查询入口放在同一页面，减少来回跳转。厂商列表收录 28 家内容与技术合作方，按设备适配、安全监测、内容分发三类归集；常见反馈归为 9 类，您可以先自助定位，再决定是否需要客服介入。

活动周期共 12 个栏目，按周与月两种维度展示，并支持按栏目筛选。完整的服务条目与查询入口在平台服务页；具体项目找不到时，可在答疑中心按主题检索。

03账号与设备

登入过程分为三个环节：账号验证、设备适配、安全提醒。三个环节都走完，流程才会顺畅结束。

使用苹果设备的会员，建议先确认三项：浏览器版本、系统版本与通知权限。任意一项不满足，页面可能显示不完整，或者提示无法送达。

若遇到验证停滞、页面加载不全或提示反复出现，请先在答疑中心按设备适配自查步骤逐项确认；仍未解决时再联系咨询中心，并说明您使用的设备型号与浏览器版本，方便快速定位。

04内容与版本

活动周期每周更新一次，服务观察每月发布一篇，版本说明随功能迭代更新。页面内容以当前版本为准，早前版本的说明不再单独保留。

影响使用的调整会在媒体动态中同步一条简短说明，交代变化范围与影响的页面。已经记录的条目不会因为调整而改变原有标注的时间、栏目与变动类型。

会员中心的额度变动记录保留 24 个月，超出保留期的记录不再展示。您可以按栏目、时间与变动类型三项条件组合筛选后查看。

05外部链接

为便于了解设备适配、安全监测与内容分发等环节，部分页面会给出生态伙伴的站点入口。平台目前与 16 家生态伙伴保持合作。

这些站点由各自的运营方负责维护，访问时适用对方的使用规则与隐私政策。第三方页面的内容与可用性由对方掌握，链接的存在也不构成对其服务的担保。

建议您在跳转前确认目标地址，并避免在陌生页面填写账号或设备信息。

06责任范围

我们承担的是信息查询与操作指引的角色。登入协助类反馈在工作时段内两小时内首次响应，复杂问题在二十四小时内给出处理路径。

• 客服邮箱与电话用于登入协助与额度记录查询，其他事项请通过咨询中心说明来意。
• 页面展示的活动周期与额度记录以查询当时的版本为准，需要留存时请自行截图或记录。
• 设备与浏览器需满足适配要求，环境不满足时页面可能无法完整呈现。

07变更与联系

本须知随服务调整而更新，更新内容在本页公布，并在媒体动态中同步一条说明。若您在阅读中遇到表述不清楚的地方，欢迎来信指出。